Kysymyksiä palvelusta
Leadphone.

Leadphone helpottaa verkkosivujenne kävijöiden yhteydenottoa. Pienessä yhteydenottoruudussa he voivat pyytää takaisinsoittoa, kirjoittaa chattiin, valita puhelulle ajan tai jättää viestin.

Leadphone sopii yrityksille, joiden asiakkaat tarvitsevat usein vastauksia ennen ostoa tai tilausta. Tällaisia ovat esimerkiksi palveluyritykset, kiinteistöyritykset, neuvontaa tarjoavat kaupat ja muille yrityksille myyvät yritykset.

Chatissa kävijä esittää kysymyksensä kirjoittamalla. Takaisinsoittoa varten hän jättää puhelinnumeronsa, jotta voi puhua työntekijänne kanssa. Puhelu sopii hyvin tilanteisiin, joissa asiaa pitää selittää tarkemmin tai asiakas haluaa keskustella tarpeestaan.

Kyllä. Kävijä voi valita myöhemmän ajan heti puhumisen sijaan. Te päätätte varattavissa olevat ajat ja puheluun vastaajan.

Kyllä. Kävijä voi kirjoittaa asiansa ja jättää yhteystietonsa. Voitte sitten lukea kysymyksen ja palata asiaan. Se on hyvä vaihtoehto, jos asiakas ei halua puhua puhelimessa tai ette voi vastata heti.

Kävijä jättää puhelinnumeronsa yhteydenottoruutuun. Leadphone soittaa valitsemillenne työntekijöille. Kun joku vastaa, puhelu yhdistetään kävijään ja voitte keskustella.

Valitsette asetuksissa työntekijät, jotka vastaanottavat puheluita. Sen jälkeen päätätte, soitetaanko kaikille yhtä aikaa vai yhdelle kerrallaan määrätyssä järjestyksessä.

Kaikki valitsemanne työntekijät saavat puhelun yhtä aikaa. Ensimmäinen vastaaja ottaa kävijän puhelun. Tämä sopii tilanteisiin, joissa useampi työntekijä voi auttaa ja vapaana oleva voi vastata.

Kyllä. Voitte laatia listan haluamaanne soittojärjestykseen. Leadphone soittaa ensin listan ensimmäiselle henkilölle. Jos hän ei vastaa, puhelu siirtyy seuraavalle. Te päätätte järjestyksen.

Kyllä. Lisäätte ja poistatte työntekijöitä asetuksissa. Siellä muutatte myös vastaajia ja puheluiden jakamista. Voitte siis mukauttaa asetuksia henkilöstötilanteen muuttuessa.

Kävijä voi valita puhelulle myöhemmän ajan tai jättää viestin. Päättäkää, milloin voitte ottaa puheluita vastaan ja kuka vastaa viestien käsittelystä. Näin toimintatapa on selkeä sekä asiakkaalle että teille.

Leadphone maksaa 49 € kuukaudessa ilman arvonlisäveroa. Hintaan sisältyy 100 puheluminuuttia kuukaudessa. Sen jälkeen puhelut maksavat 0,20 € minuutilta ilman arvonlisäveroa.

Hintaan sisältyvien 100 minuutin jälkeen lisäminuutit maksavat 0,20 € minuutilta ilman arvonlisäveroa. Tämä veloitetaan 49 euron kuukausihinnan lisäksi. Kuukausihinta ei sisällä arvonlisäveroa.

Jos käytätte kuukaudessa 150 puheluminuuttia, ensimmäiset 100 sisältyvät hintaan. Loput 50 minuuttia maksavat 10 € ilman arvonlisäveroa. Kuukausihinnan kanssa yhteensä maksettavaa on 59 € ilman arvonlisäveroa.

Ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@leadphone.io ja pyytäkää ajantasaiset sopimusehdot. Saatte tiedot sopimuksen kestosta, irtisanomisesta ja maksamisesta ennen tilausta.

Lähettäkää viesti osoitteeseen info@leadphone.io ja kertokaa yrityksestänne sekä verkkosivustosta, jolla haluatte käyttää Leadphonea. Kertokaa mielellään myös, kuka vastaa puheluihin. Näin voimme käydä läpi tarpeenne ja seuraavat vaiheet.

Päättäkää, ketkä työntekijät vastaavat, milloin voitte ottaa puheluita vastaan ja soitetaanko useammalle yhtä aikaa vai määrätyssä järjestyksessä. Selvittäkää myös, kuka ylläpitää verkkosivujanne. Sivulla Aloita käyttö on tarkistuslista.

Kyllä. Yhteydenottoruutu mukautetaan verkkosivustonne väreihin ja kirjasimiin. Näin se tuntuu osalta sivustoanne, kun kävijä haluaa ottaa teihin yhteyttä.

Verkkosivujenne ylläpitäjä voi auttaa yhteydenottoruudun lisäämisessä. Sen jälkeen hallitsette työntekijöitä ja puheluiden jakamista Leadphonen asetuksissa. Verkkosivustoa ei siis tarvitse muuttaa aina, kun joku aloittaa tai lopettaa puheluihin vastaamisen.

Lähettäkää verkkosivustonne osoite sähköpostiin info@leadphone.io. Kertokaa mielellään, miten ylläpidätte sivustoa, tai pyytäkää apua sen tekijältä. Näin voimme tarkistaa, miten Leadphone voidaan lisätä sivustollenne.

Kertokaa, mitä työvälineitä käytätte ja minkä haluatte toimivan yhdessä. Lähettäkää meille viesti osoitteeseen info@leadphone.io, niin käymme läpi teille mahdolliset yhdistämistavat. Näitä voivat olla esimerkiksi asiakastietojen, kalenterin tai puheluiden hallintaan käyttämänne työvälineet.

Ottakaa yhteyttä osoitteeseen info@leadphone.io ja kysykää, missä asiakastietoja säilytetään, kuinka kauan niitä säilytetään ja kenellä on niihin pääsy. Kertokaa myös omista vaatimuksistanne, niin käymme ne läpi yhdessä.

Lähettäkää viesti osoitteeseen info@leadphone.io. Kertokaa, mihin tarvitsette apua, ja liittäkää mielellään mukaan verkkosivustonne osoite. Jos jokin ei toimi, kertokaa, mitä yrititte tehdä ja mitä tapahtui. Näin meidän on helpompi auttaa.