Käyttäkää omia värejä ja tekstejä.
Mukautamme yhteydenottoruudun verkkosivustonne väreihin ja kirjasimiin. Asiakas tunnistaa yrityksenne myös ottaessaan yhteyttä.
AUTTAKAA ASIAKASTA OTTAMAAN YHTEYTTÄNeljä tapaa tavoittaa teidät.
Neljä tapaa tavoittaa teidät.
Samassa paikassa.
Leadphone on verkkosivustollenne lisättävä yhteydenottoruutu. Kävijä voi pyytää takaisinsoittoa, kysyä chatissa, varata ajan tai kirjoittaa viestin. Te päätätte, miten yhteydenotot käsitellään.
NELJÄ TAPAA OTTAA YHTEYTTÄ
leadphone.Valitse, miten pidämme yhteyttä.
Soittakaa minulleMinulla on kysymysEtsi sopiva aikaJätä viesti Asiakas valitsee yhteydenottotavan Esimerkki
MITÄ ASIAKAS VOI TEHDÄ?Puhua heti, kirjoittaa kysymyksen
Puhua heti, kirjoittaa kysymyksen
tai sopia myöhemmän ajan.
Asiakkaan ei tarvitse etsiä oikeaa puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta. Eri yhteydenottotavat löytyvät samasta paikasta verkkosivustoltanne.
Asiakas pyytää puhelua
Takaisinsoitto
Pyytää takaisinsoittoa.
Kävijä jättää puhelinnumeronsa. Työntekijänne saa pyynnön ja ottaa puhelun vastaan.
Lue lisääVoitteko auttaa minua valitsemaan?
Totta kai. Kerro, mitä tarvitset.
Chat
Esittää kysymyksen chatissa.
Chat voi auttaa yritystänne koskevissa tavallisissa kysymyksissä. Kävijä voi myös valita keskustelun kanssanne.
Lue lisääMA
09TI
10KE
11TO
12
09TI
10KE
11TO
12
Ajanvaraus ja viestit
Valita ajan yhteydenotolle.
Kävijä valitsee tarjoamistanne ajoista. Tiedätte, milloin olette yhteydessä, ja voitte valmistautua puheluun.
Lue lisääHei! Haluaisimme tietää lisää…
VIESTIT
Jättää viestin.
Asiakas kuvailee, mitä asia koskee. Voitte lukea kysymyksen ja palata siihen vastauksenne kanssa.
Lue lisääKUN ASIAKAS ON OTTANUT YHTEYTTÄSelvittäkää, mihin asiakas
Selvittäkää, mihin asiakas
tarvitsee apua.
Asiakkaan ei pitäisi joutua selittämään asiaansa alusta joka kerta. Selkeistä tiedoista näette, mitä kysymys koskee ja miten asiakas haluaa tulla tavoitetuksi. Näin vastaaja voi valmistautua.
Katso, mitä teidän on hyvä valmistella →YHTEYDENOTTO TEILLEEsimerkki
EK
Uusi yhteydenottoKysymys yhdestä palvelustanne
Odottaa vastausta- Yhteydenottotapa
- Takaisinsoitto
- Asia
- Haluaa tietää, sopiiko palvelu yritykselle
- Tehtävä
- Soita asiakkaalle ja vastaa kysymyksiin
”Olen lukenut palvelustanne, ja minulla on muutama kysymys.”
VALITKAA YRITYKSELLENNE SOPIVA TOIMINTATAPAMukauttakaa yhteydenottoruutu
Mukauttakaa yhteydenottoruutu
yrityksellenne.
Päättäkää, kuka vastaa.
Asetuksissa voitte lisätä ja poistaa työntekijöitä. Valitkaa, soiko puhelu kaikilla yhtä aikaa vai yhdellä henkilöllä kerrallaan tietyssä järjestyksessä.
Kertokaa, milloin asiakas saa vastauksen.
Yhteydenoton jälkeen asiakkaan pitää tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu. Kertokaa, soitetaanko hänelle takaisin, otetaanko yhteyttä sovittuna aikana vai vastataanko viestiin.
HALUATTEKO TIETÄÄ LISÄÄ?
Ota yhteyttä Katso, miten asiakas ottaa yhteyttä.
Ottakaa yhteyttä, niin käymme läpi, miten palvelu voisi sopia verkkosivustollenne.