Den besøgende skriver sit nummer.
Den besøgende vælger at blive ringet op og skriver sit telefonnummer. Det kan gøres direkte på den side, hvor spørgsmålet opstår.
TILBAGEKALDLad kunden
Lad kunden
bede jer om at ringe tilbage.
En besøgende med et spørgsmål skal nemt kunne komme til at tale med jer. Med Leadphone skriver den besøgende sit nummer på jeres hjemmeside og beder om at blive ringet op.
KUNDEN BEDER JER OM AT RINGE TILBAGE
leadphone.
EK
Vil gerne ringes opEn kunde vil gerne tale med jer.
Tid til at svare på spørgsmålet.Et spørgsmål på hjemmesiden“Kan I ringe til mig?”
Henvendelsen kommer til jerI hjælper kunden videre.
Fra telefonnummer til samtale
SÅDAN FOREGÅR DETSådan får kunden
Sådan får kunden
kontakt med jer.
Leadphone ringer til jer.
Leadphone ringer til de kolleger, I har valgt. I bestemmer, om alle telefoner skal ringe samtidig, eller om kollegerne skal ringes op i en bestemt rækkefølge.
Den, der svarer, tager samtalen.
I taler med den besøgende og finder ud af, hvad personen har brug for. I kan svare på spørgsmål, give råd eller aftale en længere gennemgang.
VÆLG, HVORDAN DET SKAL RINGEAlle samtidig
Alle samtidig
eller én ad gangen.
I vælger, hvilke kolleger der modtager opkaldene, og hvordan telefonerne skal ringe. Vælg det, der passer til jeres måde at arbejde på.
ALLE TELEFONER RINGER SAMTIDIG01
Den, der svarer først, tager samtalen.
Leadphone ringer til alle valgte kolleger samtidig. Den, der svarer først, får samtalen og hjælper kunden.
1
Kollega 1Telefonen ringer
Ringer2
Kollega 2Svarer først
Tager samtalen3
Kollega 3Telefonen ringer
RingerPasser, når flere kolleger kan hjælpe kunden, og den, der er ledig, skal svare.
TELEFONERNE RINGER I EN BESTEMT RÆKKEFØLGE02
Vælg, hvem der skal have opkaldet først.
I bestemmer rækkefølgen. Hvis den første kollega ikke svarer, ringer Leadphone til den næste person på listen.
1
Kollega 1Får opkaldet først
Først2
Kollega 2Får opkaldet, hvis den første ikke svarer
Derefter3
Kollega 3Får opkaldet, hvis de andre ikke svarer
SåPasser, når én person skal svare først, og andre kolleger skal hjælpe til ved behov.
- Tilføj eller fjern kolleger i indstillingerne.
- Vælg, om telefonerne skal ringe samtidig eller i en bestemt rækkefølge.
- Skift, hvem der får opkaldene, når arbejdet eller bemandingen ændrer sig.
HVIS I IKKE KAN SVARELad kunden vide,
Lad kunden vide,
hvornår I kan tale sammen.
Hvis I er optaget eller har lukket, kan den besøgende vælge et senere tidspunkt eller lægge en besked. Beslut, hvornår I kan svare, og hvordan I vender tilbage til den, der har kontaktet jer.
NÅR I KAN SVARE
Tal med kunden.
Den besøgende skriver sit nummer og beder om en samtale. Leadphone ringer til de kolleger, I har valgt, så den, der svarer, kan hjælpe kunden.
Telefonnummer → Det ringer hos jer → SamtaleSÅDAN FUNGERER TILBAGEKALDFra et telefonnummer
Fra et telefonnummer
til en samtale med jer.
Den besøgende skriver sit telefonnummer i kontaktboksen på jeres hjemmeside. Leadphone ringer til de kolleger, der skal modtage opkald. Den besøgende får kontakt med den, der svarer.
I vælger, hvilke kolleger der får opkaldet.SE, HVORDAN DET KAN PASSE TIL JER
Se, hvordan I kommer i gang Hvordan modtager I opkald i dag?
Vi gennemgår, hvem der skal svare, hvornår I er tilgængelige, og hvad kunden skal kunne vælge, når I har lukket.